Comerç
Recursos
Menú de l'espai
- Catàleg de suport a serveis i activitats locals
- Servei de Comerç Urbà (SCU)
- Oficina de Mercats i Fires Locals (OMFL)
- Accions transversals de l'Àrea
Diputació de Barcelona
C/ Còrsega, 273-279, 1a planta
08008 Barcelona
T. 934 049 116
F. 934 049 147
Formulari de contacte
Dreceres
MODERNITZA'T - Conveni amb la Cambra de Comerç de Sabadell
Presentació
La Diputació de Barcelona i la Cambra Oficial de Comerç i Indústria de Sabadell han signat un conveni de col·laboració per tal de promoure accions de millora de la competitivitat de les petites i mitjanes empreses ( pimes ) comercials i de serveis, i de la cohesió territorial, mitjançant l'assessorament individual i personalitzat als comerços, i la realització d'accions formatives.
En aquest marc de col·laboració es desenvoluparan quatre tipus d'actuacions: consultoria individual, esmorzars Comerç Cambra, el servei de Mystery shopping (client misteriós) i formació.
Serveis
Consultoria individual
Servei d'assessorament individual realitzat per un equip tècnic professional que posa a disposició de l'empresariat les solucions més adients, davant els possibles problemes i dubtes que sorgeixen en la gestió diària del negoci.
Es duu a terme una anàlisi de l'establiment comercial que recull l'estudi de factors externs i interns a l'empresa. Un cop analitzat l'establiment, se'n valoren les debilitats, amenaces, fortaleses i oportunitats i, a partir d'aquí, es donen recomanacions per tal de millorar-lo.
La metodologia a seguir serà la següent:
Esmorzars Comerç Cambra
Per aquelles empreses que han utilitzat els darrers dos anys (2005 i 2006), el servei de "consultoria individual", s'ofereix la possibilitat de fer un pas més. És un programa d'acompanyament al llarg d'un any, amb una consultoria de reconeguda vàlua i experiència en el sector del comerç, per tal de posar en pràctica els processos de canvi necessaris. Es tracta d'acompanyar al titular del negoci en la implantació de les millores proposades en la consultoria i d'altres que vagin sorgint conforme s'avança en el treball i reflexió, tutelada per un consultor expert. Es desenvoluparan al llarg de 6 sessions, en format esmorzar amb una durada d'una hora i 45 minuts, formada pr un grup reduït de comerciants i comerciantes de sectors diversos.
El pla de treball de les sessions és:
Mystery shopping (Client misteriós)
La tècnica del " Mystery shopping " té per objectiu millorar les relacions de les empreses amb la seva clientela. Amb aquesta tècnica l'empresa es avaluada mitjançant personal tècnic que actua d'incògnit com a client o clienta i observa com l'atenen, a més, d'analitzar l'oferta de producte. Permet avaluar el nivell d'atenció, tracte i presència que ofereix el personal de venda, amb l'objectiu de que l'empresa sigui cada cop més competitiva.
Mitjançant el servei de " Mystery shopping ", una vegada detectades les deficiències, es proposen millores i s'ajuda a les empreses a cercar i treure el màxim profit dels seus punts forts, tot orientant-la cap a la clientela potencial i facilitant tècniques per a la fidelització de la clientela actual.
Formació
Accions de formació en l'àmbit del comerç i de la distribució que tenen com a objectiu contribuir a la millora de la professionalitat del sector. Sessions formatives sobre estratègia, gestió i direcció de l'empresa, marxandatge, gestió de personal, desenvolupament del producte, tècniques de gestió empresarial, atenció a la clientela, habilitats directives, actuacions de dinamització conjunta, etc.
A qui va dirigit:
Petites i mitjanes empreses de comerç i serveis
Com sol·licitar els serveis
Per sol·licitar qualsevol d'aquests serveis s'ha d'omplir l' imprès de sol·licitud [en format pdf, 752 KB] que podeu accedir-hi des d'aquesta pàgina i també el trobareu al vostre ajuntament, en la regidoria de comerç, o en la regidoria que tingui la responsabilitat en comerç.
Descarregueu el díptic [en format pdf, 1,38 MB]Presentació de sol·licituds:
L'imprès de sol·licitud s'ha de presentar a l'ajuntament del municipi on estigui domiciliada l'empresa. En concret, a la regidoria de comerç o en la que tingui la responsabilitat en comerç.
Resolució de sol·licituds:
En el termini d'un mes a partir de la presentació de la sol·licitud.
En col·laboració amb:
Accessibilitat | Ajuda | Avís legal | Contacte
Diputació de Barcelona. Rambla de Catalunya, 126. 08008 Barcelona Tel. 934 022 222